Retour Beleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht het artikel niet helemaal aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vindt u de retourprocedure.

Hoe retourneert u een artikel?

Indien u een artikel wilt retourneren, kunt u dit voldoende gefrankeerd terugsturen naar:

VAN DAM
Zesstedenweg 127
1613 JC Grootebroek
Nederland

Vermeld duidelijk uw ordernummer en adresgegevens in of bij het pakket.

Artikelen komen alleen in aanmerking voor retour indien deze zich in de originele, ongeopende verpakking bevinden.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail.
De terugbetaling wordt binnen 30 werkdagen verwerkt en vindt uitsluitend plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor retour

Alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen worden geaccepteerd
Retouraanvragen na 14 dagen worden niet in behandeling genomen
Retourzendingen zonder voorafgaande melding (via e-mail of WhatsApp) of zonder frankering worden niet geaccepteerd

Controle van uw bestelling

Wij adviseren u uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Indien er iets ontbreekt of niet correct is geleverd, dient u dit binnen 8 dagen te melden via e-mail of WhatsApp.

Indien de melding gegrond is, zullen wij het artikel vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen. In geval van een ontbrekend artikel sturen wij het na of betalen wij het bedrag terug.

Wij kunnen in sommige gevallen om foto’s of aanvullende informatie vragen ter beoordeling.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen

Indien u een verkeerd artikel ontvangt (bijvoorbeeld een andere maat, kleur of een beschadigd product), behoudt VAN DAM zich het recht voor om het artikel te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen.

Indien de fout bij ons ligt, vergoeden wij tevens de retourkosten.

Retourzending

Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig verpakt wordt om schade tijdens transport te voorkomen. Retourzendingen die niet volgens de procedure zijn verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Weigeren van pakketten

Indien een pakket zonder voorafgaand overleg aan de deur wordt geweigerd, wordt dit beschouwd als een retourzending. In dat geval worden de retourkosten in rekening gebracht, aangezien deze kosten door VAN DAM worden doorbelast.