1. Toepasselijkheid

1.1
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van VAN DAM, met uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden. Deze Voorwaarden worden op verzoek kosteloos verstrekt.

1.2
Door een aanbod te accepteren of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1.3
Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

1.4
Alle rechten en aanspraken zoals opgenomen in deze Voorwaarden en eventuele aanvullende overeenkomsten ten behoeve van VAN DAM gelden eveneens ten behoeve van door VAN DAM ingeschakelde tussenpersonen en derden.
Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat VAN DAM uw bestelling heeft geaccepteerd. VAN DAM behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te stellen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, zal VAN DAM u hiervan binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen.

2. Prijzen en Aanbiedingen

2.1
Alle aanbiedingen van VAN DAM zijn vrijblijvend. VAN DAM behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor prijzen te wijzigen, met name wanneer dit noodzakelijk is op grond van wettelijke voorschriften.

2.2
Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€), inclusief btw en exclusief verzendkosten en eventuele aanvullende opties.

2.3
Indien een product door een kennelijke menselijke fout onjuist geprijsd staat vermeld, behoudt vandam.world zich het recht voor de bestelling te annuleren.

3. Retourneren

3.1
Indien een besteld artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar:
VAN DAM
Zesstedenweg 127
1613 JC Grootebroek
Nederland
Vermeld duidelijk uw ordernummer en adresgegevens bij de retourzending. Artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd in de originele, ongeopende verpakking.
Na ontvangst van de retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 30 werkdagen terugbetaald. Alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen komen in aanmerking voor retour. Retouraanvragen die later dan 14 dagen na ontvangst worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt. Onvoldoende gefrankeerde of niet aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

3.2
U dient de ontvangen artikelen direct na ontvangst te controleren. Indien een artikel niet overeenkomt met uw bestelling, dient u dit binnen 8 dagen via e-mail of WhatsApp aan VAN DAM te melden, onder vermelding van de reden.
Indien gegrond, zal VAN DAM het artikel vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Ontbreekt er een artikel in uw bestelling, dan dient dit eveneens binnen 8 dagen te worden gemeld. VAN DAM zal het ontbrekende artikel alsnog toezenden of het betreffende bedrag terugbetalen. Voor beoordeling kan VAN DAM aanvullende informatie of foto's opvragen.

3.3
Indien u onverhoopt een onjuist of defect artikel ontvangt, behoudt VAN DAM zich het recht voor het product te vervangen of het aankoopbedrag terug te betalen. In dat geval neemt VAN DAM de retourkosten voor haar rekening.

3.4
Bij retournering verzoeken wij u de artikelen zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

3.5
Terugbetalingen worden uitsluitend verricht via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

3.6
Retourzendingen die niet volgens de retourprocedure zijn ingediend, worden niet geaccepteerd.

3.7
Pakketten die zonder voorafgaand overleg aan de deur worden geweigerd, worden als retourzending behandeld. De hieruit voortvloeiende kosten worden in rekening gebracht.

4. Betalingen

4.1
Betalingen via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of andere aangeboden betaalmethoden dienen vooraf te worden voldaan.

4.2
Indien u bestelt vanuit een ander land dan Nederland en gebruik wilt maken van een intracommunautaire levering, dient u dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling aan ons door te geven, zodat wij dit administratief correct kunnen verwerken.
Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de betaling oorspronkelijk is verricht.

5. Levering
De door VAN DAM vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Indien de levertijd echter langer bedraagt dan 30 dagen, heeft u het recht de bestelling te annuleren of de overeenkomst te ontbinden voor zover noodzakelijk. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 30 dagen terugbetaald.
Indien een onjuist afleveradres is opgegeven en het pakket daardoor retour wordt gestuurd, wordt de zending als retourzending behandeld en worden de gemaakte kosten in mindering gebracht.
Wanneer een bestelling niet wordt geleverd, zal VAN DAM een onderzoek laten uitvoeren door de betreffende vervoerder. De uitkomst van dit onderzoek is bindend.
Indien een artikel ontbreekt in uw bestelling, zal VAN DAM dit artikel, indien mogelijk, alsnog toesturen. Indien de waarde van het ontbrekende artikel lager is dan de verzendkosten, wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel terugbetaald.

6. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over op de koper nadat alle verschuldigde bedragen aan VAN DAM volledig zijn voldaan.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op het moment van levering.
7. Garantie
De garantie wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bepalingen. Bij gebreken kunnen producten worden gerepareerd of vervangen.

Indien reparatie niet mogelijk is en vervanging eveneens niet mogelijk blijkt, verstrekt VAN DAM een tegoedbon die kan worden besteed op de website van VAN DAM.